供熱品牌進社區(qū)“零距離”服務(wù)居民

5月2日，熱力公司開展“寧夏電投”供熱品牌進社區(qū)活動，公司員工主動走進保伏橋新村小區(qū)，積極開展集中供暖宣傳工作，面對面零距離解決熱用戶的各種供熱問題。

此次“供熱品牌進社區(qū)”活動計劃從5月開始，為期2個月，擬走訪小區(qū)50余個。2017-2018供熱工作結(jié)束后，熱力公司立即安排一線服務(wù)人員進入具有代表性的供熱小區(qū)進行回訪，通過問卷調(diào)查方式，調(diào)研熱用戶在冬季供熱中存在的問題，征集熱用戶對公司供熱工作的意見和建議。經(jīng)梳理后，公司印制了實用性強的宣傳冊一萬冊，內(nèi)容涵蓋熱用戶急需掌握的供熱常見問題及解決辦法、供熱基礎(chǔ)知識、微信繳費操作指南等，用于此次活動宣傳。在5月2日的活動中，公司服務(wù)人員為保伏橋新村小區(qū)熱用戶積極解答合理訴求，并就熱用戶提出的維修服務(wù)、停開暖手續(xù)辦理、采暖費核定等事宜進行了解答?；顒拥拈_展拉近了企業(yè)與熱用戶的距離，得到了廣大熱用戶的認(rèn)可和稱贊，樹立了企業(yè)良好的社會形象。 （熱力公司　高東燕）